El e-commerce de Dia sigue ganando terreno: más clientes y cerca de un 12% más de pedidos en 2025

24 de marzo de 2026, Las Rozas de Madrid. El comercio electrónico de alimentación se consolida en España como una solución habitual para los consumidores que buscan optimizar su tiempo y ganar conveniencia en el día a día. Según los datos del estudio ‘Tu Bolsillo al Día’ elaborado por la compañía, el 90% de los encuestados afirma comprar alimentos online, mientras que uno de cada tres ha incrementado su frecuencia de compra digital en el último año. En este contexto, la plataforma e-commerce de Dia, dia.es, registró cerca de un 12% más de pedidos en 2025 a través de su web y app respecto al ejercicio anterior, alcanzando una participación en venta superior al 4% sobre el total de sus canales comerciales. Esta tendencia positiva de la filial de Grupo Dia se mantiene en el arranque de 2026, periodo en el que la compañía incorporó más de 19.000 nuevos clientes digitales entre enero y febrero, lo que supone un incremento del 18% en comparación con el mismo periodo de 2025.

Entregas en el mismo día y liderazgo de la categoría de frescos

La propuesta de valor del canal online se apoya en la rapidez y la eficiencia operativa para responder a la demanda del usuario. Los datos de la encuesta de la empresa revelan que el 82% de los consumidores prefiere recibir la compra en su domicilio y cuatro de cada diez valoran prioritariamente la agilidad de las herramientas digitales. Para satisfacer este hábito de consumo, Dia entregó el 91% de los pedidos realizados por web o app en el mismo día durante 2025, manteniendo este estándar de servicio a lo largo de los primeros meses de 2026.

En cuanto a la composición del carro de compra digital, los artículos de gran consumo como lácteos, bebidas y productos frescos lideran la demanda. Entre las referencias más vendidas destacan la leche semidesnatada Dia Láctea de 1 litro, el agua mineral natural Dia de 1,5 litros, la leche entera Dia Láctea de 1 litro y el refresco Dia Hola Cola Zero de 33 cl. Destaca especialmente el comportamiento de la categoría de productos frescos, que se posiciona como el segmento de mayor dinamismo en la plataforma online al registrar un crecimiento en ventas del 23% durante el ejercicio 2025.

La aplicación móvil como canal principal y evolución del ticket medio

La evolución de las métricas transaccionales muestra la madurez del canal digital de la compañía. Durante el año 2025, el ticket medio en el canal online superó los 100 euros por pedido, una cifra que sostiene su estabilidad durante los primeros meses del presente ejercicio 2026.

En la distribución por plataformas de venta, la aplicación móvil de Dia se consolida como la vía preferida por los usuarios al concentrar casi el 70% del total de las compras online, frente al 30% canalizado a través de la web. Este dato representa el mayor peso histórico del canal app dentro de la estrategia omnicanal de la empresa. La aplicación integra las utilidades de personalización del Club Dia con las ventajas de la red de supermercados de proximidad, favoreciendo un incremento progresivo en los niveles de fidelidad y satisfacción del cliente.