El efecto ‘reencuentro’: 7 de cada 10 consumidores mejoran su opinión sobre una marca tras darle una segunda oportunidad
Según datos del último estudio elaborado por Dia sobre la capacidad que tienen las marcas de impactar a sus clientes, los datos revelan que el 95% de los consumidores considera que las marcas aún pueden sorprenderles. La calidad es el principal factor capaz de generar una sorpresa positiva (57%), por delante de las ofertas personalizadas…